🛍️ CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿En cuánto tiempo puedo hacer un cambio?
Puedes solicitar un cambio dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega del pedido. Pasado este plazo no se aceptan cambios.
¿Qué condiciones debe cumplir el producto para cambiarlo?
El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, lavado o deterioro.
Debe conservar sus etiquetas originales y empaque, y no presentar daños por mal uso o superficies ásperas.
¿Puedo cambiar una prenda por otra referencia diferente?
Sí. El nuevo producto debe tener un valor igual o superior al original.
Si el nuevo producto es de mayor valor, deberás pagar el excedente por nuestros medios de pago.
¿Los productos en promoción o descuento tienen cambio?
❌ No. Los productos en promoción, con descuento o en oferta no tienen cambio.
¿Puedo cambiar prendas blancas?
❌ No se aceptan cambios de prendas blancas.
¿Cuántos cambios puedo hacer por compra?
Solo se permite un (1) cambio por cada compra realizada.
¿Devuelven el dinero?
❌ No realizamos devoluciones de dinero. Solo puedes hacer cambio por otro producto.
¿Quién paga los envíos en caso de cambio?
El cliente asume el costo de los envíos (tanto de devolución como del nuevo envío).
🛠️ RECLAMOS
¿Qué hago si mi producto tiene un defecto de fábrica?
Debes enviarnos un reclamo dentro de los 3 días hábiles siguientes a la entrega del pedido.
Incluye en tu mensaje:
- Número de pedido
- Fotos claras del defecto
- Descripción del problema
Nota importante:
❗ No se aceptan reclamos por daños causados por mal uso, lavado inadecuado o desgaste normal del producto.
🧼 TIPS DE LAVADO
¿De qué material están hechos los pantalones?
Están confeccionados en telas suaves, finas y livianas, ideales para uso casual.
¿Qué cuidados debo tener con estas prendas?
Evita el contacto con superficies ásperas, ya que son delicadas y pueden dañarse fácilmente.
¿Cómo debo lavarlos correctamente?
- Lávalos en agua fría
- Usa ciclo suave
- Lávalos al revés y por separado
- No uses blanqueadores ni detergentes fuertes